Všeobecné obchodné podmienky pre e-shop www.creatino.sk, www.creatino.cz a www.creatino.online

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.creatino.sk, www.creatino.cz a www.creatino.online:

Obchodné meno: diversal, s.r.o.

Sídlo: Nábrežie mládeže 566/71, 949 01 Nitra

IČO: 46624180

DIČ: 2023503911

IČ DPH: SK2023503911

Bankové spojenie: SK47 1100 0000 0029 2387 5314

Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným

Zápis v obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 31454/N

Telefonický kontakt: +421 905 203 538

E-mail: creatino@creatino.sk

Poštová adresa (pre poštové zásielky vrátane vrátenia tovaru a reklamácie): diversal, s.r.o., Slepá 3, 930 40 Štvrtok na Ostrove, Slovenská Republika

· Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

• Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") sa vzťahujú na právne vzťahy medzi spoločnosťou diversal, s.r.o., so sídlom Nábrežie mládeže 566/71, 949 01 Nitra, SR, IČO: 46624180, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 31454/N (ďalej len "prevádzkovateľ" a/ alebo "predávajúci") a kupujúcim, vykonanými prostredníctvom systému elektronického obchodu (ďalej len "obchod").
• Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej iba "kúpna zmluva") uzatváranej medzi predávajúcim a fyzickou, či právnickou osobou (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného prevádzkovateľom.
• Predmetom kúpy a v zmysle týchto obchodných podmienok je hnuteľná vec, alebo poskytnutie služby – podľa aktuálnej ponuky prevádzkovateľa zverejnenej na internetovom obchode.
• Internetový obchod je prevádzkovaný na doménach www.creatino.sk, www.creatino.cz a www.creatino.online a to prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len "internetový obchod").
• Obchodné podmienky ďalej upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri využívaní webových stránok umiestnených na adresách www.creatino.sk, www.creatino.cz a www.creatino.online (ďalej len "webové stránky") a ďalšie súvisiace právne vzťahy.
• Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné určiť v kúpnej. Odchylné ustanovenia majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
• Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
• Obchodné podmienky môže prevádzkovateľ meniť a dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predošlých znení obchodných podmienok.
• Tovar a služby prevádzkovateľa poskytované v zmysle týchto obchodných podmienok sú určené osobám starším ako 18 rokov.
• Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní zmluvy podľa týchto obchodných podmienok nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (ďalej aj ako "spotrebiteľ"), sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pre predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Na kupujúceho, ktorý pri uzatváraní zmluvy podľa týchto obchodných podmienok koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (ďalej aj ako "podnikateľ"), sa vzťahujú ustanovenia obchodných podmienok o podnikateľoch. Ak uvedie kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá obchodných podmienok pre podnikateľov.
• Právne vzťahy prevádzkovateľa s kupujúcim, ktorý je podnikateľ, výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami ani zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami z. č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, ako aj súvisiacimi právnymi predpismi.
• Predávajúci neuzatvára zmluvy, ktorých predmetom je opakované plnenie.

· Dodacie podmienky

• Predávajúci odovzdá kupujúcemu tovar v dojednanom množstve, akosti a prevedení. Ak nie je dojednané, ako má byť tovar zabalený, predávajúci tovar zabalí podľa zvyklostí; ak nie sú zvyklosti, potom spôsobom potrebným pre uchovanie tovaru a jeho ochranu. Rovnakým spôsobom zaobstará predávajúci tovar pre prepravu.
• Objednaný tovar expedujeme po potvrdení objednávky v lehote stanovenej v objednávke pre jednotlivé druhy tovaru. V prípade platby vopred prevodom na účet prevádzkovateľa, tovar expedujeme až po obdržaní celej sumy objednávky. Dodacia lehota začína bežať momentom potvrdenia prijatia objednávky/ prijatia platby zo strany predávajúceho. O prijatí objednávky/ platby a o expedícii tovaru je kupujúci informovaný e-mailom.
• Tovar odosielame prostredníctvom Slovenskej pošty alebo prepravnej (kuriérskej) spoločnosti. Voľba spôsobu doručenia tovaru je na kupujúcom. Výšku poštovného/ prepravného určujeme podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty/ prepravnej spoločnosti.
• Tovar je kupujúcemu doručený na adresu určenú kupujúcim v objednávke. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.
• Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
• Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
• Ak má predávajúci vec odoslať, odovzdá vec kupujúcemu - podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi k preprave pre kupujúceho a umožní kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Kupujúcemu – spotrebiteľovi predávajúci tovar odovzdá momentom, keď mu je tovar odovzdaný dopravcom.
• Pri prevzatí tovaru od prepravcu musí kupujúci skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
• Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny podľa objednávky vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru.
• Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho - podnikateľa v čase odovzdania tovaru zo strany predávajúceho prvému dopravcovi k preprave pre kupujúceho. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho - spotrebiteľa v čase, keď prevezme tovar od prevádzkovateľa, resp. dodávateľa (prepravcu), alebo keď tak neurobí včas, tak v čase keď mu prevádzkovateľ umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

· Poskytovanie služieb 3D tlače a tvorby 3D modelov

• Definícia pojmov:
• Digitálnym modelom (3D model) sa pre účely týchto VOP rozumie matematicky definovaný tvar telesa v 3D priestore či už prostredníctvom polygónov (plošný model) alebo parametricky (objemový CAD model).
• Technológia tlače FFF/FDM (technológia tavenia plastovej struny) – (Fused Filament Fabrication) – Technológia 3D tlače, kde sa roztavuje plastový drôt a je lokálne nanášaný v jednej vrstve. Následne po vrstvách vytvára 3D objekt. Niekedy sa označuje aj ako FDM (Fused Deposition Modeling).
• Prototypom sa pre účely týchto VOP rozumie prvotný model, zhotovený na základe požiadaviek kupujúceho, ktorý následne slúži ako vzor pre veci rovnakej kategórie. Prototyp nie je určený na konečné použitie a nebol testovaný v reálnych podmienkach predávajúcim.
• Výrobkom sa pre účely týchto VOP rozumie zhmotnený produkt ako výsledok procesu výroby (3D tlače).
• Použitými materiálmi sa pre účely týchto VOP rozumejú materiály vybraté a určené kupujúcim.
• Predávajúci ponúka výrobu na zákazku (na mieru). Na základe špecifikácie zákazníka sú vyrobené konkrétne výrobky.
• Predávajúci si vyhradzuje možnosť odmietnuť akúkoľvek objednávku, ktorá môže spôsobiť porušenie zákona, ako aj akýchkoľvek predmetov, ktoré jasne porušujú právo duševného vlastníctva tretej strany, predmety predstavujúce rasistický a násilný obsah, umelecké dielo, obchodnú známku či značka atď.
• Kupujúci, ktorý si dá naceniť a následne vyrobiť produkt (3D model, obrázok, alebo návrh), vyhlasuje, že je autorom alebo držiteľom všetkých práv duševného vlastníctva alebo licencii tohto produktu a že neporušil žiadne práva duševného vlastníctva ani licencie zaslaním tohto súboru.
• 3d tlač je charakteristická vzhľadom výrobkov a to najmä viditeľnými vrstvami materiálu a drobnými nedokonalosťami vo vzhľade vyplývajúcimi z technológie výroby. Tie nemôžu byť dôvodom reklamácie, alebo odstúpenia od zmluvy.
• Kupujúci udeľuje Predávajúcemu služby právo umiestniť obrázky a videá výrobkov na webové stránky a sociálne siete.
• Služby, ktoré predávajúci ponúka si kupujúci objednáva prostredníctvom elektronickej pošty (mailom) na adrese: creatino@creatino.sk, alebo prostredníctvom webovej stránky. Rovnaký postup platí aj pre požiadanie o nezáväznú cenovú ponuku.
• Pri objednávke služieb 3D tlače kupujúcim (alebo pre vytvorenie cenovej ponuky), kupujúci musí uviesť, poslať alebo pripojiť:
• pre 3D tlač vlastného modelu – poslať 3D model, vo formáte .stl. Ďalej uvedie meno, priezvisko, telefónne číslo a informácie k 3D modelu a 3D tlači ako veľkosť, farba, materiál.
• pre vytvorenie 3D modelu – poslať podklady (fotky, návrhy, skice,…) a požiadavky na vytvorenie 3D modelu. Ďalej uvedie meno, priezvisko, telefónne číslo a informácie k vytvoreniu 3D modelu.
• Po doručení objednávky najneskôr do 2 pracovných dní skontaktuje Predávajúci Kupujúceho a overí objednávku:
• pre tlač 3D modelu – či je poslaný súbor vhodný pre tlač. V prípade, že je model vhodný pre tlač, Kupujúci je informovaný o termíne dodania, cene, výške požadovanej zálohy a všeobecných obchodných podmienkach. Ak súbor nespĺňa podmienky vhodnosti pre tlač, Kupujúci je o konkrétnom probléme informovaný a je mu poskytnutá cenová ponuka dodatočných úprav.
• pre vytvorenie 3D modelu – Predávajúci informuje kupujúceho, či je možné na základe poslaných podkladov a požiadaviek vytvoriť 3D model. Ak áno, kupujúci je informovaný o termíne dodania a predbežnej cenovej ponuke vrátane výšky požadovanej zálohy. V prípade, ak pre vytvorenie 3D modelu je potrebné viac informácií, kupujúci je vyzvaný k poskytnutiu dodatočných informácií a podkladov.
• V nadväznosti na cenovú ponuku sa môže kupujúci rozhodnúť na uzatvorení zmluvy s predávajúcim. Pre uzavretie zmluvy kupujúci záväzne potvrdí cenovú ponuku mailom (s tým, že sa oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami), pričom pri potvrdení uvedie, ak nebola uvedená v predošlých mailoch objednávky, dodaciu a fakturačnú adresu, spôsob doručenia a platby. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú podľa zákona č.102/2014 v znení neskorších zmien a predpisov, a je považovaná za zmluvu uzavretú na diaľku.
• Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať potvrdenie a teda neuzavrieť zmluvu, ak z dôvodu plynutia času od poskytnutia informácie dôjde k akejkoľvek zmene cenovej ponuky a za týmto účelom informuje kupujúceho o zmene cenovej ponuky.
• V prípadoch (vzhľadom na veľkosť a zložitosť objednávky), keď predávajúci požaduje zálohovú platbu, predávajúci zabezpečí zhotovenie a dodanie výrobku kupujúcemu až po jej uhradení.
• Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú považované za záväzné (okrem cenových ponúk).
• Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim.
• V prípade, že si kupujúci po telefonickom alebo mailovom potvrdení objednávky neprevezme tovar bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody a to vo výške skutočných nákladov na výrobu výrobkov, vytvorenie 3D modelu a pokus o neúspešné doručenie objednávky.
• Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá bola uvedená v kúpnej zmluve, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní od storna objednávky na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
• Reklamačný poriadok:
• Na poskytnutie služieb 3D tlače a tvorby 3D modelov sa vzťahuje záručná doba 3 mesiace.
• Reklamáciu nie je možné uplatniť na funkcie a vlastnosti vytvorené na prianie zákazníka.
• Po schválení modelu, alebo prototypu nie je možné uplatniť reklamáciu na výrobky zhodné s prototypom, alebo 3D modelom.
• Reklamáciu nie je možné uplatniť na vyhotovenie výrobkov, ktoré vyplýva z povahy poskytnutej technológie 3D tlače, jej vlastností a limitov.
• Reklamáciu nie je možné uplatniť na materiál použitý na výrobu, ktorý bol určený, alebo schválený kupujúcim.
• Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný vyplniť reklamačný formulár, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok.
• Odstúpenie od zmluvy - okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmlúv:
• na dodávku výrobku vyrobeného, vytvoreného, alebo upraveného podľa priania kupujúceho,
• na dodávku služby poskytnutej podľa priania kupujúceho

· Platobné podmienky

• Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu internetového obchodu.
• V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípade, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
• Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený poštou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.
• Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru poskytované predávajúcim nemožno navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak vopred.
• Kupujúci môže zaplatiť za tovar nasledovnými spôsobmi:
• dobierka – kupujúci zaplatí za tovar pri prebraní od doručovateľa,
• prevodom – kupujúci zaplatí za tovar na účet prevádzkovateľa vopred, číslo účtu prevádzkovateľa je: SK47 1100 0000 0029 2387 5314,
• platba kartou – cez príslušnú platobnú bránu vopred.
• V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
• V prípade bezhotovostnej platby vopred je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.
• Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu pred prevzatím plnenia z kúpnej zmluvy. Predávajúci požaduje zaplatenie zálohy alebo obdobnej platby v prípade špecifických požiadaviek zákazníka na dodanie tovaru, alebo služieb. O tejto skutočnosti bude zákazník vždy dopredu upozornený.
• Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je odoslaný na email kupujúceho, resp. je aj priložený k dodávanému tovaru.

· Objednávka a Storno objednávky

• Kúpnou zmluvou na základe objednávky sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá tovar, ktorý je predmetom kúpy, a umožní mu k nemu nadobudnúť vlastnícke právo a kupujúci sa zaväzuje, že tovar prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu dojednanú v objednávke. Predávajúci kupujúcemu odovzdá tovar i doklady, ktoré sa k tovaru vzťahujú, a umožní kupujúcemu nadobudnúť vlastníckeho práva k tovaru v súlade so zmluvou.
• Kupujúci realizuje objednávku tovaru týmito spôsobmi:
• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

Kupujúci zároveň vyplní svoje identifikačné a kontaktné údaje nevyhnutné k vybaveniu objednávky. Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujúcim pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne, úplné a pravdivé.

• Zákaznícky účet:
• Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie.
• Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v zákazníckom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
• Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť, ohľadne informácií potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
• Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
• Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj zákaznícky účet dlhšie nevyužíva (min 12 mesiacov), či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
• Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, poprípade nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
• Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
• Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku s povinnosťou platby". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov. Kópiu obchodných podmienok dostane kupujúci aj ako prílohu potvrdenia o obdržaní objednávky na zadaný e-mail.
• Po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na email, ktorý kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí – potvrdenie objednávky je doručené na e-mail kupujúceho zadaný v objednávke. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky predávajúcim na zadaný e-mail kupujúceho.
• V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mail zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na e-mail uvedený v týchto obchodných podmienkach. V opačnom prípade zmluvný vzťah z objednávky medzi predávajúcim a kupujúcim nevznikne.
• Všetky objednávky prijaté predávajúcim potvrdzujúcim e-mailom sú pre obe strany záväzné.
• Predávajúci si vyhradzuje právo prehlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzatvorenú, pokiaľ došlo k zneužitiu osobných údajov, zneužitiu platobnej karty a podobne, alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho orgánu. O takomto postupe bude kupujúci bezodkladne informovaný.
• Ďalej si predávajúci vyhradzuje právo prehlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzatvorenú, pokiaľ dôjde k neoprávnenému použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho vopred stanovenými podmienkami.
• Objednávku je možné zo strany kupujúceho pred expedíciou tovaru (o expedícii tovaru je kupujúci informovaný e-mailom/ sms) kedykoľvek stornovať – odstúpiť od objednávky bez uvedenia dôvodu, zaslaním e-mailu na: creatino@creatino.sk.
• V prípade, ak kupujúci zaplatil za tovar pred stornovaním objednávky, prevádzkovateľ vráti plnú sumu objednávky na účet, z ktorého bola poukázaná, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od stornovania objednávky. V prípade storna objednávky zo strany kupujúceho – podnikateľa je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny všetky poplatky, ktoré mu v súvislosti s vrátením kúpnej ceny vzniknú (najmä bankové poplatky a pod.).
• Odstúpenie od objednávky po expedícii tovaru zo strany predávajúceho je možné len v súlade s článkom V. týchto obchodných podmienok.
• V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho e-mail zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na e-mail predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach. V opačnom prípade zmluvný vzťah z objednávky medzi predávajúcim a kupujúcim nevznikne. Príklady, kedy môže dôjsť k chybne zverejnenej cene sú najmä nasledujúce: cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu); u ceny tovaru chýba alebo je navyše jedna či viac číslic; zľava na tovar presahuje viac ako 50% bez toho, aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej kampane, či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom a pod.
• Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou tovaru mu nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných lôg či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.
• Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory a pod.) znáša kupujúci sám.

· Odstúpenie od zmluvy

• Kupujúci – podnikateľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade a spôsobom upraveným v Občianskom zákonníku (z. č. 40/1964 Zb.) a Obchodnom zákonníku (z. č. 513/1991 Zb.).
• Kupujúci - spotrebiteľ má v súlade s ustanovením § 7 z. č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy v prípade zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, uplynie po 14 dňoch odo dňa, kedy kupujúci alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar (čl. II./ 7. obchodných podmienok).
• Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy predávajúceho jednoznačným vyhlásením, a to doporučenou listovou zásielkou na adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach alebo e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Na tento účel môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uverejnený na konci týchto obchodných podmienok. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
• Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní, odo dňa odstúpenia od zmluvy, vrátiť tovar predávajúcemu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odovzdá tovar na prepravu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
• Kupujúci berie na vedomie, že nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch uvedených v ustanovení § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
• Po odstúpení od zmluvy prevádzkovateľ vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý prevádzkovateľ ponúka. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri jeho platbe, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
• V prípade, že kupujúci využije právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, znáša všetky priame náklady na vrátenie tovaru. Pri uplatnení tohto práva je kupujúci povinný vrátiť výrobok riadne zabalený, ktorý nejaví známky použitia, opotrebenia a je nepoškodený. Kupujúci však zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený uplatniť u kupujúceho bez zbytočného odkladu po zistení.
• Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmlúv na dodávku tovaru vyrobeného, vytvoreného, alebo upraveného podľa priania kupujúceho.
• Kontaktné údaje prevádzkovateľa pre prípad odstúpenia od zmluvy podľa tohto článku sú nasledovné:
• Adresa pre poštový styk: diversal, s.r.o., Slepá 3, 930 40 Štvrtok na Ostrove, Slovenská Republika
• E-mail: creatino@creatino.sk
• Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailu uvedeného v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri jeho platbe, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.
• Odstúpenie od služieb 3D tlače a tvorby 3D modelov sa riadia ustanoveniami uvedenými v čl. III o Poskytovaní služieb 3D tlače a tvorby 3D modelov.

· Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo ak sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva. Ak na žiadosť spotrebiteľa odpovie prevádzkovateľ zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len "ARS") v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ďalej len "zákon č. 391/2015 Z. z."). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z. z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 zákona č. 391/2015 Z. z., a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona (dostupné aj na: https://www.soi.sk/sk/alternativneriesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie- ars.soi). Spotrebiteľ môže kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) na adrese Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra, tel. č.: 037/772 02 16. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK. Úplný zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov- 1/zoznamsubjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Podrobné informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov vrátane kontaktov a príslušných formulárov sú uvedené na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/alternativne- rieseniespotrebitelskych-sporov.soi.

· Reklamačný poriadok

• Ako doklad o záruke vystavuje predávajúci ku každému zakúpenému tovaru, výrobku a službe nákupný doklad (faktúru) so zákonom uvedenými všetkými potrebnými údajmi pre uplatnenie záruky.
• Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru, výrobku a služby, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo prevádzkovateľ. Kupujúci je povinný nárok zo zodpovednosti za vady tovaru, výrobku a služby (ďalej len "reklamácia") bezodkladne uplatniť u prevádzkovateľa podľa platného reklamačného poriadku.
• Kupujúci odoslaním objednávky prevádzkovateľovi potvrdzuje, že bol prostredníctvom týchto obchodných podmienok oboznámený, kde možno reklamáciu uplatniť.
• Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, výrobok a službu zakúpenú kupujúcim od prevádzkovateľa vo forme elektronického obchodu cez internetový obchod. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady. Zásady a postup pri vybavovaní reklamácií spotrebiteľa vychádzajú z Občianskeho zákonníka (z. č. 40/1964 Zb.) v platnom znení, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov prevádzkovateľa, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru, výrobku a služby kupujúcim od prevádzkovateľa, resp. dodávateľa (čl. II.7 obchodných podmienok).
• Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie (alebo dátum minimálnej trvanlivosti), končí sa záručná doba na tieto veci uplynutím tejto lehoty.
• Pre kupujúceho – podnikateľa je na tovar v súlade s Obchodným zákonníkom poskytovaná záruka 12 mesiacov.
• Na poskytnutie služieb opráv zariadení sa vzťahuje záručná doba 3 mesiace.
• Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru a výrobku pri preberaní. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou s tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu: creatino@creatino.sk, a spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou predávajúcemu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.
• Kupujúci je povinný dodržiavať návod na použitie, ktorý mu bol spolu s tovarom dodaný.
• Práva zo zodpovednosti za vady veci, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.
• Ak tovar a výrobok vykazuje vady, má kupujúci právo uplatniť reklamáciu u prevádzkovateľa, a to písomne poštou alebo e-mailom na kontaktné údaje uvedené v týchto obchodných podmienkach. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu po ich zistení. Kupujúci v reklamácii uvedie svoje identifikačné údaje, číslo dokladu o zaplatení, presne označí druh tovaru, alebo výrobku a rozsah vád tovaru, ako sa vady tovaru prejavujú, aký nárok zo zodpovednosti vád tovaru si zvolil, prípadne v rámci svojich technických možností je oprávnený pripojiť fotodokumentáciu vady, a reklamáciu doručí prevádzkovateľovi.
• Ustanovenia uvedené v predchádzajúcom odseku obchodných podmienok sa neuplatnia pri tovare a výrobku predávaného za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru a výrobku spôsobené jeho obvyklým užívaním, u použitého tovaru/výrobku na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar/výrobok mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru/výrobku. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak pred prevzatím tovaru/výrobku vedel, že tovar má vadu alebo ak vadu sám kupujúci spôsobil.
• Kupujúci nemôže reklamovať zľavnený tovar/výrobok z dôvodu, pre ktorý je daný tovar/výrobok zľavnený.
• Ak predávajúci preukáže, že kupujúci pred prevzatím o chybe tovaru/výrobku vedel alebo ju sám spôsobil, nie je predávajúci povinný nároku kupujúceho vyhovieť.
• Deň uplatnenia reklamácie je zároveň začiatkom reklamačného konania.
• Kupujúci je oprávnený za účelom zrýchlenia posúdenie reklamácie v rámci svojich technických možností zhotoviť fotodokumentáciu vady a zaslať ju spolu s reklamáciou vady prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ má právo posúdiť vady aj na základe fotodokumentácie.
• Prevádzkovateľ je oprávnený požiadať kupujúceho, aby na účely posúdenia vady reklamovaný tovar/výrobok doručil na adresu určenú prevádzkovateľom. V prípade doručovania tovaru/výrobku na určené miesto kupujúci doručí tovar/výrobok tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Náklady na doručenie tovaru/výrobku znáša v prípadne úspešnej reklamácie prevádzkovateľ.
• Prevádzkovateľ vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru/výrobku vo forme zvolenej kupujúcim, a to vo forme e-mailu alebo v písomnej forme zaslanej poštou na adresu kupujúceho.
• Kupujúci - spotrebiteľ je oprávnený uplatniť si v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka jedno z nasledujúcich práv:
• ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť:
• právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady,
• právo na výmenu veci/ súčasti veci (ak tým prevádzkovateľovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru/výrobku alebo závažnosť vady),
• právo na výmenu vadnej veci za bezvadnú, pričom prevádzkovateľ môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti,
• právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť, ak kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. o ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady:

i. právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť,

ii. právo na primeranú zľavu z ceny veci.

• Na základe rozhodnutia kupujúceho - spotrebiteľa, ktoré zo svojich práv uplatňuje, je prevádzkovateľ povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie. Prevádzkovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru/výrobku za nový tovar/výrobok.
• Ak je kupujúcim podnikateľ, predávajúci sa zaväzuje o reklamácii rozhodnúť v lehote 40 dní od uplatnenia reklamácie. O tomto rozhodnutí bude kupujúci podnikateľ informovaný na kontaktný e-mail.
• Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
• odovzdaním opraveného tovaru/výrobku kupujúcemu,
• výmenou tovaru/výrobku,
• vrátením kúpnej ceny,
• vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru/výrobku, odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru/výrobku.
• O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania prostredníctvom e-mailu, resp. poštou a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. poštou spolu s tovarom/výrobkom doklad o vybavení reklamácie.
• Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho nasledujúcim spôsobom:
• prevádzkovateľ zabezpečí odstránenie vady alebo
• prevádzkovateľ vadný tovar/výrobok vymení.
• Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar/výrobok bez vady alebo sa jedná o jednu viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, prevádzkovateľ vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho nasledujúcim spôsobom:
• výmenou tovaru/výrobku za rovnaký tovar/výrobok alebo
• kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru/výrobku alebo
• výmenou tovaru/výrobku za iný tovar/výrobok s rovnakými technickými parametrami v prípade že nie je možné vymeniť tovar/výrobok za rovnaký tovar/výrobok, alebo
• ak kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpi, vybaví prevádzkovateľ reklamáciu za vadný tovar/výrobok a vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu.
• Prevádzkovateľ nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný prevádzkovateľom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný prevádzkovateľom.
• Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené kupujúcim pri uplatnení reklamácie.
• Kontaktné údaje prevádzkovateľa pre prípad uplatňovania reklamácií, sťažností a podnetov sú nasledovné:
• Adresa pre poštový styk: diversal, s.r.o., Slepá 3, 930 40 Štvrtok na Ostrove, Slovenská Republika
• E-mail: creatino@creatino.sk
• V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci u predávajúceho uplatniť v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby, v opačnom prípade ho súd nemusí priznať.
• Po vybavení oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak je predmetom reklamácie iba súčasti veci/ diel, predĺženie záručnej doby sa vzťahuje iba na túto vymenenú súčasť/ diel. V prípade neoprávnenej reklamácie sa záručná doba nepredlžuje. Doba trvania reklamácie sa počíta od nasledujúceho dňa po uplatnení reklamácie do dňa vybavenia reklamácie, teda do doby, kedy bol kupujúci povinný vec prevziať. O vybavení je kupujúci informovaný e-mailom.
• Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný vyplniť reklamačný formulár, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok.
• Reklamácie poskytovania služieb 3D tlače a tvorby 3D modelov sa riadia všetkými bodmi článku VIII, okrem bodov VIII.6, VIII.7, VIII.8 a ustanoveniami uvedenými v čl. III o Poskytovaní služieb 3D tlače a tvorby 3D modelov.

· Orgán dozoru

• Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra, tel. č.: 037/772 02 16.
• Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia a zápisu spoločnosti v Obchodnom registri. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

· Záverečné ustanovenia

• Všetky dohody medzi prevádzkovateľom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
• Prevádzkovateľ nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania sa v zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
• Všetky práva k webovým stránkam prevádzkovateľa, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria prevádzkovateľovi. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu prevádzkovateľa.
• Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať, či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod, alebo jeho časti, či softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
• Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná prevádzkovateľom po dobu najdlhšie 10 rokov od jej uzavretia podľa príslušných právnych predpisov a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.
• Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty. Kupujúci doručuje prevádzkovateľovi korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Prevádzkovateľ doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.
• Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil so všetkými ustanoveniami týchto obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i s platnou cenou objednaného tovaru uvedenou na internetovej stránke prevádzkovateľa, vrátane dodacích a nájomných podmienok.
• Prevádzkovateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky zmeniť. Novú verziu obchodných podmienok zverejní na svojej web stránke.
• Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok sú Všeobecné podmienky ochrany osobných údajov, kde sa dozviete podrobnejšie informácie o ochrane Vašich osobných údajov, ktoré nám poskytujete za účelom uskutočnenia objednávky a uzavretia zmluvy cez internetový obchod.
• Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre internetový obchod nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 7.9.2024

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Reklamačný formulár